De kunst van dubbele winsten

Met grote focus loopt de professional van deze tijd recht op zijn doel af en bereikt dit dan ook op tijd en met het juiste resultaat. Maar wat als je niet alleen je doel bereikt, maar nog meer bereikt, zou dat je niet nog krachtiger maken? Daarmee behaal je dan wellicht zomaar een dubbele winst.

Laatst kwam ik tot het inzicht dat het zoeken naar dubbele winsten geen vanzelfsprekendheid is. Mijn veronderstelling was dat dit een alom bekende methode is. Toch werd ik laatst geprikkeld: Wat zijn dubbele winsten eigenlijk precies?

Een dubbele winst, zoals ik die zie, ontstaat als niet alleen het doel van een actie die je neemt bereikt wordt, maar daarnaast ook een groot neveneffect heeft. Het neveneffect wordt ook wel bijvangst genoemd. Bijvangst is een begrip uit de visserij, en is de vangst van andere vissoorten of dieren waarop niet bedoeld gevist wordt. Als de bijvangst groter of gelijk is aan het initiële doel, dan noem ik het een dubbele winst.

Als het effect nog groter wordt, dan kun je het hebben over driedubbele winsten. Ik heb ervaren dat het zoeken en benutten naar dubbele winsten tot enorme resultaten kan leiden, zowel voor mezelf als in groepen. Een aantal voorbeelden:

·       Doordat ik nu meer sport voel ik me niet alleen fitter, maar heb ik ook nog zeer interessante mensen leren kennen.

·       Ik ging vragen of ik een kopje suiker mocht lenen, maar nu heb ik ook direct kunnen bijpraten hoe we dat probleem gaan oplossen.

·       Het was een hele uitdaging om het voorstel op tijd af te ronden, maar door de intensieve samenwerking is er wel een hoogstaand teamresultaat neergezet.

·       Doordat we ieder jaar hetzelfde proces volgen weet iedereen waar hij aan toe is, en is het eenvoudige over te dragen aan anderen.

·       Doordat we meer aandacht hebben voor de klant in klantgesprekken zijn de klanten niet alleen meer tevreden, maar ze bellen ook minder vaak terug.

·       Doordat we met dagstarts werken, zijn we niet alleen meer doelgericht, maar is de teamspirit ook verbeterd.

·       Afgelopen weken heb ik een mindfulness cursus gevolgd, waarbij mijn doel was om wat meer in het nu te gaan leven en minder stress op mijn werk te ervaren. Doordat ik mijn medecursisten nieuwsgierig en met een open mind benaderde, kwam ik erachter dat 2 van hen een hele interessante baan hebben, die mij ook wel wat lijkt. Dat zette mij aan het mijmeren, wat zijn dat dan voor dingen die me zo specifiek aanspreken in die baan? Waardoor word ik getriggerd? Zou ik misschien minder stress ervaren in een ander soort werk dan wat ik nu doe? Een enorme bijvangst, die ik van te voren nooit had kunnen voorzien, en me straks wellicht zelfs een nieuwe baan oplevert.

Het zoeken en benutten van dubbele winsten is niet eenvoudig, maar geeft wel enorm veel energie. De dubbele winsten lijken soms vanzelf naar je toe te komen, maar is dat te beïnvloeden? Hierna een stappenplan in het zoeken naar dubbele winsten:

1. Open mind en verwonderen
Als je deed wat je altijd al deed, dan krijg je wat je altijd kreeg. Als je open wilt staan voor extra effecten die je niet van te voren bedacht had, dan vraagt dat een open mind. Een effectief voorbeeld is de kracht van verwondervragen. Een verwondervraag is een vraag die al een suggestie in zich heeft, zoals:

·       Wat heb je gisteren geleerd dat je meeneemt naar vandaag? (veronderstelling is dat je dat geleerd hebt)

·       Welke successen heb je geboekt? (veronderstelling is dat er successen geboekt zijn)

·       Wat maakte dit succes? (veronderstelling is dat iemand weet hoe het tot stand is gekomen)

2. Kies de juiste koers
Een positief effect van een bijvangst of dubbele winst valt alleen op als je weet wat je wilt bereiken. Het is dus essentieel dat je weet in welk hoek je de bijvangsten en dubbele winsten wilt zoeken of creëren. Een voorbeeld:

·       Doordat we die teamafspraak hadden gemaakt was het voor iedereen duidelijk, maar werd het nog leuker ook. (je wilt plezier en resultaat)

·       Hoe kan ik dit beter doen en er minder tijd aan besteden?

·       Hoe kunnen we snelle leveren en er met minder collega’s aan werken?

·       Hoe kunnen we het proces anders inrichten, zonder iets te veranderen?

3. Neem voldoende tijd om te mijmeren
Neem de tijd om tot de juiste aanpak te komen. Juist door jezelf de tijd en gelegenheid te geven om te mijmeren, ontstaan vaak meerdere oplossingsrichtingen.

4. Combineer doelen in een aanpak
Als je op onbewust niveau de doelstellingen en mogelijke manieren van aanpak kent, dan kun je die bij elkaar brengen tot een aanpak. Die combinatie kan leiden tot dubbele winsten. Een paar voorbeelden:

·       Doordat ik een collega vraag om me te helpen, kunnen we ook die andere klus direct afronden.

·       Doordat we toch om tafel zitten, kan ik direct ook dit onderwerp even bespreken.

 

Krachtig instrument voor zowel persoonlijke ontwikkeling als teamontwikkeling

Iedereen zal een of meerdere dubbele winsten herkennen en ook zelf benut hebben. Door regelmatig scherp te evalueren welke doelstellingen je behaald hebt, wordt je steeds bewuster van het fenomeen. Je zal steeds bewuster worden hoeveel succes volgt door de intenties die je had en hoeveel bijvangsten op je pad komen.

Bijgaande ideeën heb ik ontwikkeld met Janna de Feijter en we hebben dit samen tot bijgaande blog gebracht.

What's the impact of technology on society?

The last 25 years I have experienced a lot of new technology breakthroughs such as Internet technology, navigation satellite technology, and computers. This new technology changed drastically the processes in all business and social environments such as retail, healthcare, education and government.

I have the strong belief that the technology will change our lives at least as much as in preceding years. In the coming years we can expect self-propelled vehicle, diagnostic tools to detect illnesses, 3D printer, pay by phone and access control via eye scan. Over 10 years this kind of technology is common and we will have new ideas to improve our lives.
I can hardly imagine how the world will looks like in 2040. I believe new technology is always about how can we do more in less time and how can we improve our standard of living. This need on more and more efficiency and quality of live people is the massager of ideas of new technology.

Communication is an important factor for efficiency and quality of live. In 2040, a lot of devices will enable you to communicate with all people you like matter where they are. Imagine that you can speak to all the people who have ever lived with a 3D-robotic.

European collaboration is necessary for our children

All countries in Europe have a very strong heritage based on their own traditions on languages, culture and art. All these European countries have a high standard of living in prosperity and wellness. The only way to continue this standard is to work together with each other and take part of the world economy. As an example you see that the new technology is increasing very fast. The internet allows us to share information very fast, therefore the knowledge is shared worldwide unthinkably fast. New technology and production techniques are shared, and you have to collaborate on these new methods.

Another point is the scalability of activities. The world standards on transport and logistics are very sophisticated, therefore companies can produce and distribute in very short time worldwide. An introduction of new products took at least some years to introduce worldwide, but now companies can do this within a year on a very high scale.

All overlooking I think it’s tremendously important that the collaboration in Europe has to be intensified. It’s important for our children that we remain an economic world player.

Think green, act green and be green

In these days green business is an important aspect of leadership. But why’s that?

All people know that they have to be mindful of the nature. The population growth is very strong and will go to 9 billion people in 2040 who have to live on Earth. Some years ago it started with legislation of pollution.

Nowadays most of your customers have mindfulness for nature on top in mind, and the others a bit more delitescent. Therefore your vision of the future and your branding has to be green. For example it’s clear that your organization has to deliver at least with a neutral contribution on Co2 emission within some years.

Also all your employees have the understanding that green business is important for the continuity of your business. More and more green thinking is also a selection criterion for young employee’s to choose for your company to work. For your current employee it’s important for their motivation and feeling about the company.

Finally I think the core of leadership is taking responsibility unconditionally. I think that thinking green is the same as thinking in reducing waste. We have to take care about our natural sources and don’t waste it.

Have companies a responsibility for charity?

Last month I had a discussion with a friend of mine about organization’s responsibility for charity. He was very tenacious that a company has to focus on their business and don’t ask employees to do some social events together. I really had not taken a position. I've been doing a lot of volunteering for a lot of years. I supported the activities of my previous employer, but I never participated with social group activities.

Coincidence or not? Last week my current employer organized a social group event. We went with forty colleagues to a retirement village. We had met the target to give the elderly a great afternoon with a walk around, making some tea and organizing a bingo with a lottery. I never organized or even experienced bingo, but it became three amazing hours to do that. We had organized the bingo and lottery for more than eighty people and there were a lot of prizes.

My biggest insight was, that it feels very good to help the elderly with my colleagues. We feel that we can really help them. My opinion about social activities became stronger. It’s important to give something back to the community together. Let’s give it a try!

How can you change office politics?

I worked 15 years in management functions of a telecom operator and now 5 months in a consultancy firm with a partner structure. You maybe think that there are a lot of differences, but I can assure you that that there are many similarities.

In both organizations you see the effects of a huge company. Middle management is very important to make the real vision and to coordinate activities. Middle managers are the leaders of the company and they have to collaborate with others to realize the goals. These middle managers have a lot of interaction with employees and top managers. The personal leadership skills are very important for these managers to keep the long-term vision in mind by making important decisions. The system of both organizations has a tremendous power of all individuals.

Last year I was been aware of this power in the simulation bases on a research by Barry Oshry called the Total System Power. Each individual, regardless if they were in the role of bottom, middle manager or top manager you can’t hardly break out of the system as an individual. In both organizations I see the tough call to change the system. Personal leadership is necessary to succeed.

NLP as basic skill for each operational manager

After 10 years management experience I thought about my next step to become a better manager. The feedback that I mostly got was based on communication skills. Not general communication skills, but the development of skills to offer me the agility to really make connections with my employees. Mostly I was busy with my own responsibilities and I have not always listened actively to my interlocutor.

With this feedback in tow I started training with a Neuro Linguistic Programming (NLP) Practitioner and later the Master's training program. I learned through this training a lot of basic communication skills. The most important thing is that you need to be aware of the impact communication has on your relationship with another person, and also on yourself.

After this training I couldn't believe that people can become leaders or managers without these skills. The only way to develop trust and respect is to communicate on a conscious level based on your feelings and emotions. Everybody can learn these communication skills. It would help everybody to express themselves better and it improve their personal leadership skills. Not everybody will be a world leader, but better communication skills lends itself to make a better world. You can only understand another person, if you understand yourself.

www.sensolid.nl

Iedereen heeft recht op een coach !!

 Een mooi initiatief van NOC*NSF is het coach-de-coach programma dat binnen meerdere sportbonden in Nederland loopt. Het programma is gestart binnen de KNVB, maar wordt nu breder getrokken naar andere sporten met als doel een veiliger en sportiever sportklimaat te scheppen. Een vergelijking tussen sport en bedrijfsleven.

De structuur van het coach-de-coach programma kent veel parallellen met lean management dat gebruikt wordt om organisaties te verbeteren. Nu dat het programma binnen de plaatselijke volleybalclub waar ik voorzitter ben uitgerold is, zet ik de parallellen naast elkaar.

1.   De trainer als voorbeeld.
Centraal in de aanpak staat de trainer of coach. Als diegene een ander gedrag laat zien, dan heeft dat een enorm effect op het gedrag van het team. In lean management zien we precies hetzelfde, maar dan staat de manager centraal. Het gedrag van de manager beïnvloed in zeer grote mate het gedrag in de groep.

2.   Reflectie door een coach.
In het coach-de-coach programma zijn er sportiviteitcoaches opgeleid om de trainers en coaches een spiegel voor te houden. Deze sportiviteitcoaches observeren tijdens een training of een wedstrijd en zijn getraind in het feedback geven. In een lean management uitrol worden er specifieke coaches opgeleid om feedback aan managers te geven. Er wordt bewust afstand genomen van de werkomgeving om onbevangen naar het systeem van processen en gedragingen te kunnen kijken. Deze reflectie is de basis voor veranderingen.

3.   Verbetering in kleine stappen.
Uitgangspunt in het coach-de-coach-programma is ieder keer focus te leggen op één verbeterpunt en daarbinnen een kleine verbeterstap voor te stellen. De sportiviteitcoach doet observaties en maakt een keuze uit een ontwikkelgebied. In gesprek met de trainer of coach wordt een praktische verbeteropdracht bepaald om concreet aan te kunnen werken. In lean management staat verbeteren in kleine stappen centraal. Juist door iedere keer een kleine stap te zetten ontstaat een cultuur van continu verbeteren. In lean wordt dit het ‘Verbeter Kata’ genoemd.

4.   Organisatie brede implementatie.
Het coach-de-coach-programma hebben we breed binnen onze club uitgerold. Naast de sportiviteitcoaches hebben het gehele bestuur en de technische commissie de training doorlopen. Dit bleek een verstandige keuze, omdat het diverse aspecten van het beleid raakt. Richting de leden hebben we eveneens goed uitgelegd waarom we het programma doen. Met de trainers zijn we naar het theaterprogramma ‘Wel winnen hè!’ geweest, waarin duidelijk werd wat het programma betekent. Een ander belangrijk aspect was de communicatie naar leden. Mijn ervaring bij implementatie van grote wijzigingen, is dat alle leden niet alleen goed geïnformeerd moeten worden, maar het moeten ervaren. Natuurlijk is de aanwezigheid van de sportiviteitcoaches zichtbaar. We hebben dit ondersteunt door de introductie van de ‘Line-up’, waarin alle teams bij thuiswedstrijden alle tegenstanders met een handdruk een prettige wedstrijd toewensen. In een lean transformatie programma is eveneens een organisatie brede aanpak noodzakelijk. In een lean transformatieprogramma worden opleiding en daadwerkelijke verbeteringen zoveel mogelijk gecombineerd. Alle stakeholders worden opgeleid en begeleid, maar daarnaast zijn er zichtbare verbeteringen nodig om de gehele organisatie anders te laten werken.

5.   Leiderschap met vertrouwen.
De rol van het bestuur is cruciaal geweest om het traject te begeleiden. Er is een plan gemaakt en de link met de strategie is duidelijk gemaakt. Daarnaast is er op meerdere momenten vertrouwen gegeven om ermee door te gaan. In iedere verandering is er onzekerheid en daarom is er vertrouwen nodig op een goede afloop. Daarnaast is er een omgeving nodig, waarin er geleerd mag worden. We hebben tijdens het project ervaren dat de sportiviteitcoaches en de trainers en coaches heel goed elkaar de ruimte gaven om te leren. Het was immers voor iedereen nieuw. Leiderschap is belangrijk in organisaties die met lean gaan werken. Resultaten worden niet altijd direct duidelijk en medewerkers hebben tijd nodig om zich de methode eigen te maken.

6.   Open houding bij leden.
Het effect bij de leden was dat zij anders naar hun trainer of coach gingen kijken. In het klassieke beeld is de trainer of de coach diegene met overwicht en gezag. Door het programma werd de trainer of coach veel meer gezien als onderdeel van de groep, die ook een eigen ontwikkeling doormaakt. Hetzelfde zien we eveneens terug in een zakelijke omgeving, maar dan wordt er anders naar een leidinggevende gekeken. Als die zich kwetsbaar opstelt, dan wordt er anders naar de leidinggevende gekeken. De afstand is immers veel kleiner geworden. Daardoor zal het team veel gemakkelijker ondersteuning bieden in afdelingstaken en zelf verantwoordelijkheid nemen.

7.   Steun in de rug voor trainers door praktische tips.
De trainers en coaches hebben een enorme steun in de rug ervaren. Zij kunnen altijd bij het bestuur en de technische commissie terecht, maar de sportiviteitcoaches waren een extra steun om hun ontwikkeling te stimuleren. Deze steun werd met name ervaren, doordat de sportiviteitcoaches praktische tips gaven waar de trainers en coaches direct mee aan de slag konden. Ik zie hier weer de parallel met de lean werkwijze. Lean bestaat uit diverse praktische tools, die de managers en medewerkers helpen om te verbeteren. Het zijn praktische hulpmiddelen die direct toegepast kunnen worden. Tijdens een leantraining is vaak een hele korte theoretische uitleg voldoende om er direct mee aan de slag te gaan in de eigen werkomgeving. Cursisten ervaren de training als een steun in de rug om hun dagelijks werk te verbeteren.

8.   Een begrijpelijke en duidelijke koers.
De sportiviteitcoaches hebben een duidelijke koers nodig. We hebben als club een beleidsnotitie gemaakt, waarin we de grote lijnen gezamenlijk hebben ontwikkeld en vastgesteld. Dit is de koers, die we gezamenlijk willen varen. In werkwijze van lean wordt dit de ‘true north’-koers van de organisatie genoemd. Een belangrijk uitgangspunt om iedereen in staat te stellen zelf verbeteringen te signaleren en uit te voeren. Daarom is het belangrijk de richting duidelijk te maken. Het topmanagement zal zelf op de werkvloer (‘go to the gemba’) moeten ervaren dat die koers de juiste is en voldoende richting geeft, zodat doelstellingen van de organisatie behaald worden.

9.   Uitgekristalliseerd programma: Let’s do !
    Het coach-de-coach programma is een volledig uitgekristalliseerd programma dat zich in veel sportclubs bewezen heeft. De veranderopzet en de hulpmiddelen zijn uitermate pragmatisch en direct toepasbaar. Dit is de kracht van lean thinking en de lean methode: het is in diverse bedrijven al succesvol toegepast en de lean tools zijn direct toepasbaar.

10.Iedereen een coach.
    Belangrijk onderdeel van het programma is het coachen en elkaar feedback geven. Daarmee wordt de organisatie in staat gesteld zich te verbeteren. Om deze reden zullen de bestuursleden de sportiviteitcoaches observeren en coachen als zij aan het werk zijn. Het is nodig in goed contact te blijven met de sportiviteitcoaches en te kijken waar we de processen van onze club verder kunnen verbeteren. In lean management staat coachen centraal. Dit wordt het ‘Coachings Kata’ genoemd. In het ‘Coachings Kata’ wordt het ‘Verbeter Kata’ gestimuleerd. De verbeteringen worden veelal geïnitieerd doordat er feedback gegeven en ontvangen wordt. Deze spiegel is belangrijk, en daarom heeft iedereen recht op een coach.

Zowel coach-de-coach als de lean aanpak hebben ongeacht de startpositie tot veel successen geleid in diverse organisaties. Iedere organisatie heeft haar eigen verbeterreis door te maken, en kan iedere keer weer een stap zetten. Is uw organisatie toe aan de volgende stap? Heeft u al een coach?

 

De kracht van reflectie

Vorig jaar kreeg ik de opdracht een foto mee te nemen vanuit je kindertijd. Het was een opdracht tijdens een leiderschapstraining welke ik volgde met leuke collega's aan de Nyenrode University.

 Gelukkig hebben mijn ouders alle foto's uit mijn kinderjaren keurig in vier mooie fotoboeken voor me bewaard. Dit was een goede gelegenheid om ze weer eens door te kijken en leuk om inspiratie op te doen. En vond toen deze foto uit 1980.

  

Dit ben ik als kleuter op mijn eerste jaar op de basisschool De Bloeiende Betuwe in Rhenoy. Een kleine openbare school op de grens van Acquoy en Rhenoy, twee kleine pittoreske dorpjes in de Betuwe. De school doet haar naam ook echt eer aan omdat het omringd is met appelbomen.

Op deze foto was ik uitermate ijverig en vol energie aan het bouwen aan een houten treinbaan. Ik speelde vaak met blokken, zand en water. De gezichtsuitdrukking zegt veel over de intentie van deze kleuter. Met een open en positieve houding aan de slag. Leergierig, en gedreven het juiste goed te doen.

Ik stel me voor dat ik alle onderdelen van de treinbaan de juiste plaats gaf om de trein te doen laten rijden. De huisjes en bomen zullen zo gestaan moeten hebben dat de reizigers op een prettige wijze hun reis kunnen volbrengen. De spoorwegovergangen zijn vast veilig en op logische plaatsen aangelegd. Het ontwerp en de aanleg zullen de meeste speeltijd hebben gevergd, want daar ligt mijn interesse. Bij het ontdekken en het ontwikkelen van nieuwe dingen. Het eerste rondje dat de trein heeft gereden was vast een feest en een bewijs dat het goed was. Veel meer rondjes zal ik er niet over deze rails gereden hebben, want daarna was er vast weer iets te verbeteren of een geheel nieuw spel om aan te pakken.

Opgeruimd zal ik het zeker hebben !

Het is maar een foto, maar geweldig krachtig om zo eens terug te kijken op je leven. Reflectie is ook een groot menselijk vermogen dat nodig is om te verbeteren en ook om te kunnen genieten.

Het starten met bloggen voelt als een nieuw avontuur. Ik waardeer jullie feedback en ondersteuning om ermee door te gaan !